Любопытная зарисовка о японских высокотехнологичных туалетах.
Страница: 4/5
Но тут в «Toto» к Асуке, рассказывающей мне историю, присоединяется Рёсукэ Хаяси (Ryosuke Hayashi). Полное наименование его должности звучит как главный инженер и менеджер по уборным отдела усовершенствований продукции, а он сам попросил запросто называть его Рик.
Так вот, Рик нашёл мою заинтересованность «Washlet» несколько странной. Я сказала, что для любого не-японца, использующего холодный керамический туалет, в заинтересованности «Washlet» нет ничего удивительного. Он не поверил.
Он начал быстро рассказывать о «Neorest», топовой модели туалетов «Toto», со своей инженерной точки зрения, как о бесконечно великолепном сочетании сантехники и вычислительной техники. «Neorest» потребуется два дня, чтобы узнать привычки своего владельца и настроить для него предпочитаемую температуру воды. Он сам знает, когда нужно выключить нагреватель, чтобы вода была точно заданной и предпочитаемой температуры. У этого туалета есть датчики, позволяющие определить, что крышку можно опускать или что посетитель закончил свои дела и головку излива можно убирать. Все системы датчиков «Neorest» имеют жизненно важное значение, поскольку конкуренция в туалетной индустрии в Японии никогда не прекращается.
В 2005 г. «Toto» совместно со строительной компанией «Daiwa House» создала Интеллектуальный туалет, который умел определять уровень сахара в крови и в моче, а также вес клиента. Вся эта технология была создана многими великими умами – в «Toto» работают 1500 инженеров – после многолетних и стоящих миллиарды йен исследований и посещений стрип-клубов.
Я упорствовала в выяснении происхождения «Washlet» и того, как это изменило Японию и, наконец, Рик соблаговолил поделиться со мной информацией. Чтобы продать «Washlet» не слишком благожелательно настроенной общественности, он должен был работать правильно. Самые ранние версии «Wash Air Seat» и «Washlet» управлялись механикой и приходилось по нескольку минут ждать, пока нагреется и распылится вода. «Toto» решила эту проблему путём внедрения электроники – теперь жидкость подавалась мгновенно и под нужным углом.
Головка излива «Washlet» выдвигается и находится под углом строго 43° - таким образом даётся совершенно точная гарантия того, что использованная для подмыва вода никоим образом не попадёт обратно на саму головку. По словам Рика, выверение угла проводилось очень тщательно. Я попросила рассказать о том, как был открыт этот великий угол, и Рик сказал: «Ну, у нас же 20 тыс. сотрудников» и остановился. А я ждала просветления. Тогда Асука дала мне ещё один комикс в качестве ответа на этот вопрос.
Это была 48-страничная история «Toto», опубликованная журналом «Weekly Sankei» в 1985 г. Его героями были г-н Каваками (Kawakami), инженер «Toto», и его коллега, г-н Ито (Ito), на которых были возложены обязанности по улучшению «Washlet». Чтобы точно расположить головку излива системы биде было необходимо совершенно точно знать среднестатистическое расположение заднего прохода человека. Узнать это нелегко, поэтому Каваками и Ито обратились к единственному источнику, доступному за заработную плату в любой компании. Их коллеги были совершенно не впечатлены.
«Хотя мы и коллеги», - сказал один из сотрудников «Toto», – «я не хочу, чтобы вы знали расположение моего заднего прохода».
Но Каваками и Ито настояли на своём и одержали победу!
Триста человек были вынуждены сидеть в туалете – каждый по отдельности – и замерять позицию своего заднего прохода посредством небольшого кусочка бумаги, зафиксированного на натянутой через сиденье туалета проволоки. Так было выяснено среднее расстояние (для мужчин оно составляет 27-28 см от передней части сиденья туалета), но это было только первое препятствие. После этого г-н Каваками задался вопросом дальнейшего улучшения функции биде «Washlet» - специально для женщин. Т.е. нужно было выяснить среднестатистическую разницу в расположении.. ну, вы поняли, чего именно, да? Лучше всего это исследовать в местах, где женщины периодически бывают нагишом. Вот почему сотрудники компании отправились в стрип-клуб. Но стрип-клуб и проволока далеко не объясняют нынешнего успеха «Toto», поэтому мне нужно было узнать ещё одну точку зрения.
«Inax» является главной соперницей «Toto». Обе компании продают практически идентичные продукты, а фактически «Inax» выпустила туалет типа «Washlet» раньше «Toto». Но при этом она занимает всего 30%.
Фабрика «Inax» находится в Нагое, там же, где и родина «Toyota». Я решила посетить «Inax», когда прочитала о её «Shower Toilet». Молодой сотрудник по связям с общественностью Томохико Сато (Tomohiko Satou) убедил четверых старших сотрудников встретить меня, и когда я им рассказала, зачем приехала, они рассмеялись.
«Ой-ой, кажется, у нас проблемы», - сказал Томохико. – «Наш туалет называется так, поскольку он использует этакий мини-душ для очистки. В США мы были вынуждены назвать его «Advanced Toilet».
«Shower Toilet» это вариация «Inax» на тему «Washlet», но с небольшой разницей. Точнее, разницей в целых 27°. «Inax» потратила много денег на то, чтобы выяснить, что головка излива, расположенная под углом в 70°, имеет куда большую точность и способность к очистке. Во всяком случае, компания так считает.
«Toto» не хочет, чтобы вода попадала обратно на головку», - говорит г-н Танака, старший инженер по туалетам. – «Именно поэтому она устанавливает их под углом 43°. Но нам об этом не нужно беспокоиться, поскольку в наших туалетах головка очищается после каждого использования».
Мои провожатые поинтересовались, есть ли у меня какие-либо вопросы по поводу производства, но я не смогла ничего сообразить. Меня больше интересует сам результат, нежели производство, и, особенно, как «Toto» удалось обставить «Inax» на туалетном поприще, убедив всех в своём первенстве в области высокотехнологичных туалетов, несмотря на то, что продукция «Inax» появилась раньше и, в общем-то, была в чём-то лучше.
«О», - воскликнули хозяева, - «это совсем просто».
Ответ на оба вопроса один и тот же: в дело в женщине и горилле. «Toto» выиграла у японской общественности несколькими способами. Один из них представлял собой постепенный подход: новые туалеты устанавливались в отелях, магазинах и общественных местах, где публика могла попробовать их, влюбиться в них и захотеть снова и снова пользоваться таким замечательным устройством. Этот шаг обеспечил медленную, но неуклонно растущую популярность. А затем пришла реклама.
В 1982 г. японской ТВ-аудитории то и дело показывали симпатичную молодую женщину рядом с туалетом и сообщали, что «несмотря на то, что это «тыл», он тоже хочет быть чистым».
